做電商?上下級腦子一致才是關鍵

wangyang發表于 2014/12/15
大家在職場打拼一定會與上下級發生或多或少的摩擦,輕者工作效率降低,重者分道揚鑣。我經常發現,一個公司在出現所謂的執行力問題時,往往是在員工的態度上找答案,于是,會花很多時間給員工做思想工作,花很多錢送員工去聽某個大師的演講,希望能從此改變人生的態度。是這樣嗎?我認為不是。其實,很多時候員工根本就不知道老板在想什么,也不知道自己該干什么,更可能不知道如何干才符合公司的期望。所以我說,大部分公司里最應該解決的不是員工心態的問題,而是和員工“對齊”的問題。
什么是對齊?我們看戰爭類的電影時常常會出現一個場景,決定打仗之前,各級指揮官會拿出各自的表,把時間調整到一致,在部隊里的人把這件事稱為對表。對于想辦法讓老板和員工在目標、看法和做法上一致的企業來說,我管它叫對齊,換句話說就是企業里的對表。
對齊為什么重要?如果我們在戰場上說4點鐘開始總攻,而每個人表上的時間不一樣,你說這仗怎么打?
那企業里哪些事情需要對齊呢?我的理解起碼有四個方面:一是價值觀的對齊,二是目標的對齊,三是部門間的對齊,四是人員與崗位的對齊。
價值觀的對齊最重要。如果老板和員工有共同的價值觀,很多事情根本不需要管理(我一直相信,管理最好的狀態是沒有管理,溝通最高的境界是不用溝通)。如何做到價值觀的對齊?我認為最重要的是選人,其次是在公司內建立起一個相應的文化氛圍,能把有類似價值觀但和公司不太一致的新人同化。
其次是目標的對齊或者目標的一致性。很多公司的問題是員工理解的目標和公司真正的目標不一致,兩者對不起來。解決這個問題的辦法是正確使用老生常談的管理工具:預算和目標管理。很多老板花在和員工討論預算及目標的時間太少,公司目標通常是老板拍腦袋做出來的,這是導致員工不了解或者不認可老板目標的根本原因。
部門間的對齊是老板或者總經理最重要的日常工作。公司大了之后,必須分而治之,分而治之就意味著原來一個人辦的事情,要分給兩個人辦,原來一個部門辦的事情,要拆分給兩個部門辦。但只要有分,就必然出現部門間的協調問題。讓眾多的部門為了一個共同的目標而努力,就是部門間對齊要解決的問題。解決這個問題的辦法不外乎開會,定制度,完善流程。
最后但不是最不重要的,是人員的對齊,即人員與崗位要求的對齊,個人優勢與其所做事情的對齊。這也是老板或者總經理日常工作的一項內容,就是不斷地把合適的人匹配到合適的位置上。解決這個問題沒有什么特別的辦法,需要我們一生的修煉。
當老板們和我討論這個問題時,很多老板都表示自己已經做了很多努力,給員工講了很多關于公司的事情,例如公司的遠景,公司的目標,公司的規劃,公司的文化,公司的模式等等??偠灾?,老板會覺得自己很無辜,不是自己不溝通,而是員工不理解。
但當我們沉浸在抱怨的時候往往忘了:溝通不是目的,對方理解才是目的!做老板的很多時候都在自講自話,而沒有了解員工是否真正理解了,相信了,認可了。
所以我最后要說的是:沒有理解,就沒有對齊。沒有相信,就沒有對齊。沒有認可,還是沒有對齊。溝通其實不是目的,對齊才是目的!

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